Algumas condições devem ser respeitadas para que essa Política seja aplicada, como:
(i) O produto precisa ter sido adquirido por meio de uma transação que ocorreu 100% dentro desta plataforma, ou seja, utilizando o nosso processador de pagamento;
(ii) O comprador precisa ter buscado primeiro a solução junto ao Vendedor pelo campo de mensagens do pedido;
(iii) O produto não pode ter sido retirado ou entregue pessoalmente;
(iv) O produto não pode ter sido danificado, reparado ou modificado pelo Comprador; e
(v) Devem ser respeitados os Prazos delimitados nessa política.
Alguns produtos, ainda que cumpram as condições acima, estão excluídos da aplicação desta Política, como:
- Produtos super personalizados, pois são produtos exclusivos com personalizações particulares solicitadas pelo comprador, não podem ser revendidos pelo vendedor em caso de devolução. Exemplo: Lembrancinhas em geral, Porta de Maternidade, Caixa de Assinaturas, Nome Decorado, etc;
Apesar de produtos personalizados estarem excluídos da aplicação desta Política, em caso de vício, ou quando não recebido o item, o Comprador deverá entrar em contato com o Vendedor, caso haja discordância, o administrador analisará o caso e poderá reembolsar o item caso comprovados o vício ou o não recebimento. Consideramos vício a inadequação na qualidade ou quantidade que torne o produto inadequado ao consumo ou que apresente disparidade entre o item entregue e aquele anunciado pelo Vendedor em sua loja. - Estas normas estão em acordo com o Código de Defesa do Consumidor;
